Skip to content

Aan de slag bij Orcon/Thercon

Wij geloven in persoonlijke ontwikkeling, bij Orcon/Thercon sta je nooit stil

Technisch Support Medewerker

In de rol van Technisch Support Medewerker draag je zorg voor het juist functioneren en presteren van onze producten bij onze klanten. Met jouw vindingrijkheid en creativiteit zorg je ervoor dat de klacht wordt opgelost en de klant tevreden is. Je zorgt voor een optimale dienstverlening waar we trots op kunnen zijn.

Functieomschrijving

Als Technisch support medewerker draag je zorg voor de technische ondersteuning van ons totale productassortiment: warmtepompen, aircosystemen en ventilatie. Dit houdt in dat je telefonisch support geeft bij installatie, technische en service vragen van onze klanten en collega’s en dat je ondersteuning geeft aan onze servicemonteurs op locatie. Om feeling te houden met de praktijk ga je ook zelf op locatie. Je bent pas tevreden als de klant dit ook is. Je deelt jouw kennis en praktijkervaring uit het veld om zo de service afdeling naar een hoger plan te tillen en continu te verbeteren.

Daarnaast bied je technische ondersteuning bij onderdeel bestellingen en bij het beoordelen van retourgoederen. Door je gezonde drive neem je kansen waar en gebruik je je kennis en ervaring om klanten oplossingsgericht te ondersteunen. Je bent het visitekaartje van het bedrijf!

Het enthousiaste team wordt geleid door een teamleider en service coördinator en bestaat verder uit zes service medewerkers die ieder verantwoordelijk zijn voor een specifiek onderdeel binnen de afdeling Service.

Takenpakket

  • Het beantwoorden van technische en service vragen per mail en telefoon;
  • Het plannen van service bezoeken;
  • Het ondersteunen van service monteurs op locatie bij onze klanten;
  • Het delen van kennis vanuit de praktijk om de afdeling naar een hoger plan te tillen;
  • Het bieden van technische ondersteuning bij het bestellen van onderdelen;
  • Het beoordelen van retourgoederen;
  • Het verwerken van verslagen.

Profiel

De ideale Technisch Support Medewerker voldoet aan de volgende criteria:

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO 3 opleiding;
  • Je hebt 2-3 jaar koeltechnische ervaring of hebt een aantoonbare passie voor het vak;
  • Je bent bij voorkeur in het bezit van een EPBD A+B certificaat / F-Gassen certificaat en een VCA certificaat;
  • Je hebt een rijbewijs B;
  • Je bent communicatief sterk, servicegericht en een zelfstarter;
  • Je bent zelfstandig, leergierig en flexibel;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Veenendaal.

Wat krijg je van ons

Binnen Orcon/Thercon werk je in een hecht team. We houden niet van hiërarchie en we verwachten van jou dat je je verantwoordelijkheid neemt binnen de grenzen van je functie. Je krijgt de kans om door te groeien door middel van trainingen en kennisdeling binnen het team. Wij zijn fan van het nieuwe werken. Je kan je werkzaamheden uitvoeren bij ons op kantoor, maar ook bij de klant of vanuit huis.

Hoe wij zijn

Open, hands-on cultuur.  Met een prettige en informele no-nonsense sfeer met 40 enthousiaste collega’s.

Part- of full-time

Een afwisselende en uitdagende functie voor 32 – 40 uur per week.

Arbeidsvoorwaarden

Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 23 vakantiedagen en 13 ATV dagen.

Toekomstperspectief

Toekomstperspectief binnen een gezond, groeiend en dynamisch bedrijf gevestigd in ons energie neutrale bedrijfspand in Veenendaal.

Reageren

Is deze functie je op het lijf geschreven? Dan ontvangen wij graag je CV voorzien van een motivatie. Gebruik hiervoor het contactformulier op deze pagina, of mail ons. 

Je reactie kun je sturen naar Iris Koornneef: werving@orcon.nl Voor meer informatie over de vacature kun je contact met ons opnemen: tel. 0318-544700 of  tel.: 06-21535459.


Upload je CV in PDF formaat (niet groter dan 4Mb)

Upload je motivatiebrief in PDF formaat (niet groter dan 4Mb)